طرق الدفع
يمكن معالجة الطلبات عبر الإنترنت باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم (حاليًا VISA وMasterCard وAmerican Express وDiscover وDiners Club بالإضافة إلى ShopPay وGoogle Pay وMeta Pay وAmazon Pay وApple Pay Express Checkout)

شحن

نخصص من يوم إلى ثلاثة أيام عمل لمعالجة وتجهيز شحناتكم بعناية. يرجى العلم أن أوقات المعالجة قد تختلف، خاصةً خلال مواسم الذروة أو العروض الترويجية الخاصة.

يرجى ملاحظة أن جميع العناصر مصنوعة يدويًا في منشأة الإنتاج الخاصة بنا الموجودة في تركيا وسيتم شحنها من تركيا.

مدة التوصيل من ٢ إلى ٥ أيام عمل. يُتوقع أن تتراوح مدة التوصيل الإجمالية بين ٣ و٨ أيام عمل تقريبًا، بما في ذلك مدة المناولة من يوم إلى ثلاثة أيام عمل. مع سعينا الدائم لتوفير خدمة توصيل سريعة، يُرجى العلم أن الظروف غير المتوقعة قد تؤثر على مدة التوصيل. اطمئن، فريقنا ملتزم بتقليل أي تأخير وضمان توصيل طلبك بأسرع وقت ممكن إلى باب منزلك.

لدينا سياسة إرجاع مدتها 14 يومًا، مما يعني أن لديك 14 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لتقديم طلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو ملبوس، مع بطاقاته، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@furnirem.com . في حال قبول طلبك، سنرسل إليك تعليمات حول كيفية ومكان إرسال طردك. لن يتم قبول أي منتجات مُعادة إلينا دون طلب إرجاعها مسبقًا. يتحمل المشتري رسوم شحن الإرجاع والاستبدال. يحق للمشتري إرجاع المنتج إلينا خلال 30 يومًا. تبدأ هذه الفترة من تاريخ استلامك للطلب.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال حول الإرجاع على support@furnirem.com .

المبالغ المستردة

سنُخطرك فور استلامنا لإرجاعك وفحصه، وسنُعلمك بموافقة طلب الاسترداد. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يُرجى العلم أن معالجة طلب الاسترداد وإرساله من قِبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت. في حال مرور أكثر من 15 يوم عمل على الموافقة على طلب الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@furnirem.com .

الأضرار والقضايا

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

التبادلات

أسرع طريقة للتأكد من حصولك على ما تريده هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أخرى بخصوص سياسة استرداد الأموال لدينا، فلا تتردد في التواصل معنا على support@furnirem.com .